Пользовательское соглашение

1. Кто есть кто

Сервис — MAGIC VPN: сайт pay.magicvpssub.ru, боты в Telegram и MAX, личный кабинет и приложения для Windows, Android и телевизоров.

Исполнитель — владелец сервиса MAGIC VPN, предоставляющий доступ к своей инфраструктуре. Реквизиты исполнителя предоставляются по запросу через поддержку.

Пользователь — вы: человек, который зарегистрировался в сервисе или оплатил подписку.

Подписка — оплаченный период, в течение которого работают выданные вам ключи доступа.

Соглашение считается заключённым с момента любого из действий: запуск бота, вход в личный кабинет, активация пробного периода, оплата подписки.

2. Что мы даём

Мы предоставляем доступ к серверам, которые устанавливают зашифрованное соединение между вашим устройством и нашей инфраструктурой. Это защищает трафик в чужих и открытых сетях (кафе, гостиницы, публичный Wi-Fi), скрывает содержимое соединения от третьих лиц в канале связи и позволяет безопасно работать с корпоративными и личными ресурсами.

Услуга — техническая. Мы не размещаем, не редактируем и не распространяем никакой контент, не влияем на то, какие ресурсы открывает пользователь, и не являемся организатором распространения информации.

Что входит в подписку: ключи доступа для всех доступных серверов и способов подключения, личный кабинет, приложения, поддержка, замена ключей при проблемах.

3. Аккаунт и вход

Войти можно четырьмя способами: через бота Telegram, через бота MAX, по одноразовому коду и по электронной почте с паролем. Все способы можно привязать к одному аккаунту — подписка, баланс и история при этом общие.

• Код входа действует ограниченное время и предназначен только для вас.
• Вы отвечаете за сохранность пароля, кода и доступа к своим мессенджерам.
• Действия, совершённые под вашим аккаунтом, считаются совершёнными вами.
• Если доступ к аккаунту потерян или им воспользовались без вашего ведома — напишите в поддержку, мы поможем восстановить доступ и при необходимости заблокируем старые ключи.

Один аккаунт предназначен для одного человека и его устройств. Число одновременных устройств на подписке ограничено тарифом; ограничение можно расширить в кабинете.

4. Тарифы и оплата

Актуальные цены и сроки указаны на сайте, в боте и в личном кабинете. Цена фиксируется в момент оплаты: если тариф подорожает, уже оплаченный период не пересчитывается.

• Оплата проходит через платёжного провайдера. Данные карты вводятся на стороне провайдера, нам они не передаются и у нас не хранятся.
• Деньги можно сначала положить на внутренний баланс, а потом оплатить с него подписку.
• Подписка активируется автоматически после подтверждения платежа — обычно в течение минуты. Если оплата прошла, а подписка не появилась, напишите в поддержку: разберёмся и включим вручную.
• Промокоды, бонусные часы и скидки не суммируются с другими акциями, если в описании акции не сказано иное.

Услуга считается оказанной по мере пользования: за каждый день действия подписки.

5. Автопродление

Автопродление — списание с вашего внутреннего баланса, а не с карты. Мы не сохраняем платёжные данные и не можем списать деньги с карты без вашего участия.

• Списание происходит незадолго до окончания подписки, если на балансе достаточно денег.
• Если денег не хватает — подписка просто закончится, никакого долга не возникает.
• Отключить автопродление можно в любой момент в кабинете или в боте, в один тап.

6. Пробный период и бонусы

Новым пользователям доступен бесплатный пробный период. Он даётся один раз на человека; попытки получить его повторно через новые аккаунты могут привести к отказу в услуге.

Бонусные часы, реферальные начисления и подарки — это дополнение к услуге, а не денежное обязательство: они не обмениваются на деньги и не выводятся.

Реферальная программа: вознаграждение начисляется за оплаты приглашённых людей. Мы вправе не начислять вознаграждение при признаках накрутки (самоприглашение, фиктивные аккаунты, оплаты с возвратом).

7. Возврат денег

Мы отвечаем за работоспособность нашей инфраструктуры. Полный возврат оформляется, если по техническим причинам на нашей стороне стали недоступны все серверы и вы не могли пользоваться сервисом.

Блокировки со стороны вашего интернет-провайдера, оператора связи или региональные ограничения — это не отказ услуги с нашей стороны: в подписке специально есть разные типы ключей и протоколов на такой случай. Если конкретный ключ обхода или отдельный сервер режет ваш оператор, полный возврат не предоставляется — но мы предложим компенсацию: продление, промокод или помощь с настройкой рабочего ключа.

• Заявление на возврат — в поддержку или на почту, с указанием даты и способа платежа.
• Срок рассмотрения — до 21 календарного дня; деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
• Возврат может быть неполным: из суммы вычитается стоимость обслуживания и плата за уже использованные дни подписки (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — за вычетом фактически понесённых расходов).
• Неиспользованный остаток внутреннего баланса возвращается полностью.
• Бонусные начисления, подарочные часы и промо-скидки возврату не подлежат.

8. Как можно и как нельзя пользоваться

Сервис предназначен для защиты соединения и приватности. Пользуясь им, вы подтверждаете, что соблюдаете законодательство страны, в которой находитесь, и не используете сервис для действий, которые в ней запрещены.

Запрещено использовать сервис для:

• любых действий, нарушающих законодательство вашей страны или страны размещения сервера;
• доступа к информации, распространение которой в вашей стране запрещено;
• рассылки спама, фишинга, распространения вредоносных программ;
• сетевых атак, сканирования чужих сетей, подбора паролей, обхода чужих систем защиты;
• нарушения авторских прав, распространения материалов с детской эксплуатацией, торговли запрещёнными веществами и оружием;
• перепродажи доступа, выдачи ключей третьим лицам и коммерческого использования без отдельного письменного согласия.

При нарушении мы вправе приостановить или прекратить доступ без возврата средств за нарушенный период, а при поступлении законного запроса уполномоченного органа — действовать в соответствии с законом.

9. Приложения

Приложения для Windows, Android и телевизоров предоставляются бесплатно и «как есть», исключительно для работы с вашей подпиской. Разбирать, изменять, распространять модифицированные версии, встраивать в другие продукты — нельзя.

Приложение обновляется автоматически или по кнопке. Мы рекомендуем обновляться: старые версии могут перестать подключаться при смене инфраструктуры.

Приложению нужны технические разрешения на устройстве (например, создание VPN-подключения) — только для того, чтобы направить трафик через защищённое соединение.

10. За что мы не отвечаем

Мы делаем всё, чтобы сервис работал круглосуточно, следим за узлами автоматическим мониторингом и быстро реагируем на сбои. Но услуга предоставляется «как есть», и мы не отвечаем за:

• качество и скорость вашего интернет-канала, действия оператора связи и провайдера;
• ограничения и блокировки, вводимые третьими лицами вне нашей инфраструктуры;
• работу сторонних приложений, устройств, операционных систем и антивирусов;
• содержимое ресурсов, к которым вы обращаетесь, и последствия ваших действий в сети;
• убытки, упущенную выгоду и косвенный ущерб.

Наша ответственность в любом случае ограничена суммой, уплаченной вами за текущий период подписки.

Плановые технические работы мы стараемся проводить ночью и заранее сообщать о них в боте и на странице статуса серверов.

11. Персональные данные

Какие данные мы собираем, зачем, сколько храним и как их удалить — подробно описано в Политике обработки персональных данных. Она является неотъемлемой частью этого соглашения.

Коротко: мы не ведём журналов посещённых сайтов и не анализируем содержимое трафика.

12. Изменение условий и расторжение

Мы можем менять условия и тарифы. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; существенные изменения дополнительно анонсируются в боте и кабинете не позднее чем за 7 дней.

Продолжая пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию. Если не согласны — вы вправе отказаться от услуги и получить возврат за неиспользованный период по разделу 7.

Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент и удалить аккаунт, написав в поддержку.

13. Споры и применимое право

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, если иное не следует из императивных норм страны проживания пользователя.

Сначала — претензионный порядок: напишите нам, срок ответа на претензию — 30 календарных дней. Мы почти всегда решаем вопрос в переписке. Если договориться не вышло, спор рассматривается в суде по правилам подсудности, установленным законом.

Для пользователей из Европейского союза сохраняются права, предоставленные им законодательством ЕС, включая право на защиту прав потребителей и обращение в надзорные органы по месту жительства.

14. Как с нами связаться

Поддержка отвечает ежедневно, обычно в течение нескольких часов:

• Telegram: @MagicSupportvpn
• Форма обращения в личном кабинете — с историей переписки и вложениями
• Бот MAGIC VPS SUB в Telegram и MAX — раздел «Поддержка»