Пользовательское соглашение

1. Кто есть кто

Сервис — MAGIC VPN: сайт pay.magicvpssub.ru, боты в Telegram и MAX, личный кабинет и приложения для Windows, Android и телевизоров.

Исполнитель — владелец сервиса MAGIC VPN, предоставляющий доступ к своей инфраструктуре. Реквизиты исполнителя предоставляются по запросу через поддержку.

Пользователь — вы: человек, который зарегистрировался в сервисе или оплатил подписку.

Подписка — оплаченный период, в течение которого работают выданные вам ключи доступа.

Соглашение считается заключённым с момента любого из действий: запуск бота, вход в личный кабинет, активация пробного периода, оплата подписки.

2. Что мы даём

Мы предоставляем доступ к серверам, которые устанавливают зашифрованное соединение между вашим устройством и нашей инфраструктурой. Это защищает трафик в чужих и открытых сетях (кафе, гостиницы, публичный Wi-Fi), скрывает содержимое соединения от третьих лиц в канале связи и позволяет безопасно работать с корпоративными и личными ресурсами.

Услуга — техническая. Мы не размещаем, не редактируем и не распространяем никакой контент, не влияем на то, какие ресурсы открывает пользователь, и не являемся организатором распространения информации.

Что входит в подписку: ключи доступа для всех доступных серверов и способов подключения, личный кабинет, приложения, поддержка, замена ключей при проблемах.

MAGIC UP — отдельный игровой ускоритель (бустер) для ПК: снижает пинг и потери в играх, направляя игровой трафик через наши узлы напрямую, и помогает с доступом к игровым сервисам (Steam, Epic, Riot, Discord и другим). MAGIC UP оформляется отдельной подпиской со своим тарифом, имеет собственный личный кабинет на up.magicvpssub.ru и партнёрскую программу для авторов и стримеров. Все условия настоящей оферты (оплата, автопродление, возврат, правила использования и ответственность) распространяются и на подписку MAGIC UP — с особенностями бета-версии, изложенными в разделе 7.1.

3. Аккаунт и вход

Войти можно четырьмя способами: через бота Telegram, через бота MAX, по одноразовому коду и по электронной почте с паролем. Все способы можно привязать к одному аккаунту — подписка, баланс и история при этом общие.

• Код входа действует ограниченное время и предназначен только для вас.
• Вы отвечаете за сохранность пароля, кода и доступа к своим мессенджерам.
• Действия, совершённые под вашим аккаунтом, считаются совершёнными вами.
• Если доступ к аккаунту потерян или им воспользовались без вашего ведома — напишите в поддержку, мы поможем восстановить доступ и при необходимости заблокируем старые ключи.

Один аккаунт предназначен для одного человека и его устройств. Число одновременных устройств на подписке ограничено тарифом; ограничение можно расширить в кабинете.

4. Тарифы и оплата

Актуальные цены и сроки указаны на сайте, в боте и в личном кабинете. Цена фиксируется в момент оплаты: если тариф подорожает, уже оплаченный период не пересчитывается.

• Оплата проходит через платёжного провайдера. Данные карты вводятся на стороне провайдера, нам они не передаются и у нас не хранятся.
• Деньги можно сначала положить на внутренний баланс, а потом оплатить с него подписку.
• Подписка активируется автоматически после подтверждения платежа — обычно в течение минуты. Если оплата прошла, а подписка не появилась, напишите в поддержку: разберёмся и включим вручную.
• Промокоды, бонусные часы и скидки не суммируются с другими акциями, если в описании акции не сказано иное.

Услуга считается оказанной по мере пользования: за каждый день действия подписки.

5. Автопродление

Автопродление — списание с вашего внутреннего баланса, а не с карты. Мы не сохраняем платёжные данные и не можем списать деньги с карты без вашего участия.

• Списание происходит незадолго до окончания подписки, если на балансе достаточно денег.
• Если денег не хватает — подписка просто закончится, никакого долга не возникает.
• Отключить автопродление можно в любой момент в кабинете или в боте, в один тап.

6. Пробный период и бонусы

Новым пользователям доступен бесплатный пробный период. Он даётся один раз на человека; попытки получить его повторно через новые аккаунты могут привести к отказу в услуге.

Бонусные часы, реферальные начисления и подарки — это дополнение к услуге, а не денежное обязательство: они не обмениваются на деньги и не выводятся.

Реферальная программа: вознаграждение начисляется за оплаты приглашённых людей. Мы вправе не начислять вознаграждение при признаках накрутки (самоприглашение, фиктивные аккаунты, оплаты с возвратом).

7. Возврат денег

Мы отвечаем за работоспособность нашей инфраструктуры. Полный возврат оформляется, если по техническим причинам на нашей стороне стали недоступны все серверы и вы не могли пользоваться сервисом.

Блокировки со стороны вашего интернет-провайдера, оператора связи или региональные ограничения — это не отказ услуги с нашей стороны: в подписке специально есть разные типы ключей и протоколов на такой случай. Если конкретный ключ обхода или отдельный сервер режет ваш оператор, полный возврат не предоставляется — но мы предложим компенсацию: продление, промокод или помощь с настройкой рабочего ключа.

• Заявление на возврат — в поддержку или на почту, с указанием даты и способа платежа.
• Срок рассмотрения — до 21 календарного дня; деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
• Возврат может быть неполным: из суммы вычитается стоимость обслуживания и плата за уже использованные дни подписки (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — за вычетом фактически понесённых расходов).
• Неиспользованный остаток внутреннего баланса возвращается полностью.
• Бонусные начисления, подарочные часы и промо-скидки возврату не подлежат.

7.1. MAGIC UP: бета-версия и технический журнал

MAGIC UP находится в стадии открытого бета-тестирования. Приложение ещё дорабатывается: возможны ошибки, нестабильная работа, временная недоступность узлов, перерывы на время обновлений, изменение, добавление и удаление функций.

Оформляя доступ к MAGIC UP, вы становитесь участником бета-тестирования и соглашаетесь пользоваться приложением в его текущем виде («как есть»). Мы не гарантируем снижение пинга, отсутствие потерь или работу с конкретной игрой, лаунчером или сервисом: результат зависит от вашего провайдера, сети, игры и её серверов.

• До оплаты приложение можно бесплатно установить, войти и посмотреть каталог игр и узлы, чтобы заранее оценить, подходит ли вам бустер.
• Оплата доступа к MAGIC UP и опции «Свои домены и игры» в период бета-тестирования возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Положения раздела 7 о полном и частичном возврате к этим оплатам не применяются.
• Если MAGIC UP не работает из-за сбоя на нашей стороне, мы исправим проблему или продлим подписку на время сбоя.
• Неиспользованный остаток внутреннего баланса возвращается по правилам раздела 7.
• Раздел применяется к оплатам MAGIC UP, совершённым начиная с 26 сентября 2026 года.

Бесплатные дни бета-теста. Пока идёт акция открытого бета-тестирования, каждый аккаунт при первом входе в приложение MAGIC UP может получить бесплатные дни доступа — один раз на аккаунт и один раз на компьютер. Срок акции и число дней указываются в приложении и личном кабинете. Пользуясь бесплатными днями, вы участвуете в бета-тестировании и соглашаетесь на автоматическую отправку технического журнала, описанную ниже.

Технический журнал приложения. MAGIC UP ведёт на компьютере технический журнал своей работы. В нём:

• действия в приложении и их результат, версия приложения и Windows;
• состояние подключения: выбранный узел, способ входа, задержка, потери, переподключения, работа защиты;
• выбранная игра, её процессы и лаунчер, сетевые порты игры;
• сведения о соединениях, которые бустер обработал во время ускорения: имя сервера (домен), порт и куда направлено соединение — через узел или напрямую;
• сетевые настройки компьютера, нужные для ускорения: сетевой адаптер, маршрут по умолчанию, DNS, найденные сторонние VPN.

IP-адреса в журнале маскируются. Пароли, ключи доступа и платёжные данные в журнал не записываются; содержимое трафика не записывается и не анализируется. Журнал хранится на компьютере в зашифрованном виде за последние 24 часа (не больше 32 МБ).

Журнал передаётся нам только в двух случаях:

• вы нажимаете «Сообщить об ошибке» в настройках приложения — к обращению в поддержку прикладывается журнал за последние 24 часа;
• во время бесплатных дней бета-теста — автоматически, примерно раз в час: журнал за последние 3 часа вместе с номером аккаунта, выбранной игрой и узлом. С окончанием бесплатных дней автоматическая отправка прекращается.

Журнал передаётся в зашифрованном виде по защищённому соединению. Журналы бета-теста мы храним не больше 150 последних на аккаунт, более ранние удаляются автоматически; журнал из обращения хранится вместе с обращением. Журналы используются только для поиска и исправления ошибок MAGIC UP и третьим лицам не передаются, кроме случаев, предусмотренных законом. Удалить свои журналы можно по запросу в поддержку.

Технические данные об играх для каталога. Во время ускорения приложение отправляет в сервис технические сведения о запущенной игре — чтобы точнее распознавать игры и их серверы и улучшать каталог MAGIC UP. Отправляются:

• игра из каталога, а для игры не из каталога — её название и основной файл;
• процессы игры — имена исполняемых файлов (например, «Game.exe») без пути к папке; системные и служебные процессы отбрасываются;
• домены и подсети серверов игры (с точностью до подсети /24), порты и протокол (TCP или UDP) соединений игры;
• версия приложения.

Адреса вашего компьютера и вашей сети, содержимое трафика, пароли и платёжные данные не отправляются. Данные передаются по защищённому соединению не чаще одного раза в 5 минут на каждую игру. В сводной статистике по играм они хранятся без привязки к вам: учитывается только, сколько разных игроков встретили тот или иной адрес, но не кто именно. Эти данные используются только для улучшения каталога игр и работы ускорения и третьим лицам не передаются, кроме случаев, предусмотренных законом.

8. Как можно и как нельзя пользоваться

Сервис предназначен для защиты соединения и приватности. Пользуясь им, вы подтверждаете, что соблюдаете законодательство страны, в которой находитесь, и не используете сервис для действий, которые в ней запрещены.

Запрещено использовать сервис для:

• любых действий, нарушающих законодательство вашей страны или страны размещения сервера;
• доступа к информации, распространение которой в вашей стране запрещено;
• рассылки спама, фишинга, распространения вредоносных программ;
• сетевых атак, сканирования чужих сетей, подбора паролей, обхода чужих систем защиты;
• нарушения авторских прав, распространения материалов с детской эксплуатацией, торговли запрещёнными веществами и оружием;
• перепродажи доступа, выдачи ключей третьим лицам и коммерческого использования без отдельного письменного согласия.

При нарушении мы вправе приостановить или прекратить доступ без возврата средств за нарушенный период, а при поступлении законного запроса уполномоченного органа — действовать в соответствии с законом.

9. Приложения

Приложения для Windows, Android и телевизоров предоставляются бесплатно и «как есть», исключительно для работы с вашей подпиской. Разбирать, изменять, распространять модифицированные версии, встраивать в другие продукты — нельзя.

Приложение обновляется автоматически или по кнопке. Мы рекомендуем обновляться: старые версии могут перестать подключаться при смене инфраструктуры.

Приложению нужны технические разрешения на устройстве (например, создание VPN-подключения) — только для того, чтобы направить трафик через защищённое соединение.

MAGIC UP (игровой бустер для Windows) для перенаправления игрового трафика создаёт локальный сетевой туннель и поэтому запускается с правами администратора; автозапуск при входе в систему, если он включён, выполняется через задачу планировщика Windows. Приложение можно в любой момент удалить стандартными средствами системы.

10. За что мы не отвечаем

Мы делаем всё, чтобы сервис работал круглосуточно, следим за узлами автоматическим мониторингом и быстро реагируем на сбои. Но услуга предоставляется «как есть», и мы не отвечаем за:

• качество и скорость вашего интернет-канала, действия оператора связи и провайдера;
• ограничения и блокировки, вводимые третьими лицами вне нашей инфраструктуры;
• работу сторонних приложений, устройств, операционных систем и антивирусов;
• содержимое ресурсов, к которым вы обращаетесь, и последствия ваших действий в сети;
• убытки, упущенную выгоду и косвенный ущерб.

Наша ответственность в любом случае ограничена суммой, уплаченной вами за текущий период подписки.

Плановые технические работы мы стараемся проводить ночью и заранее сообщать о них в боте и на странице статуса серверов.

11. Персональные данные

Какие данные мы собираем, зачем, сколько храним и как их удалить — подробно описано в Политике обработки персональных данных. Она является неотъемлемой частью этого соглашения.

Коротко: мы не ведём журналов посещённых сайтов и не анализируем содержимое трафика.

12. Изменение условий и расторжение

Мы можем менять условия и тарифы. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; существенные изменения дополнительно анонсируются в боте и кабинете не позднее чем за 7 дней.

Продолжая пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию. Если не согласны — вы вправе отказаться от услуги и получить возврат за неиспользованный период по разделу 7.

Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент и удалить аккаунт, написав в поддержку.

13. Споры и применимое право

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, если иное не следует из императивных норм страны проживания пользователя.

Сначала — претензионный порядок: напишите нам, срок ответа на претензию — 30 календарных дней. Мы почти всегда решаем вопрос в переписке. Если договориться не вышло, спор рассматривается в суде по правилам подсудности, установленным законом.

Для пользователей из Европейского союза сохраняются права, предоставленные им законодательством ЕС, включая право на защиту прав потребителей и обращение в надзорные органы по месту жительства.

14. Как с нами связаться

Поддержка отвечает ежедневно, обычно в течение нескольких часов:

• Telegram: @MagicSupportvpn
• Форма обращения в личном кабинете — с историей переписки и вложениями
• Бот MAGIC VPS SUB в Telegram и MAX — раздел «Поддержка»