Не работает VPN: что делать

Подключается, но сайты не открываются

Самая частая причина — фрагментация TLS. Она помогает пробиться там, где провайдер режет соединения, но на части сетей мешает сама. Выключите её в настройках и переподключитесь: если заработало, оставьте выключенной.

Вторая причина — DNS. Если провайдер режет запросы имён, туннель поднимается, а адреса сайтов не находятся. В приложении для компьютера смените DNS на Cloudflare.

Не подключается ни одна страна

Обновите подписку в приложении: список серверов мог устареть, особенно если подписка недавно продлевалась.

Полностью закройте приложение и откройте заново. Если не помогло — выйдите из аккаунта и войдите снова по коду из бота: повторный вход перечитывает подписку целиком, а простой перезапуск не всегда.

Если выбран «⚡ AUTO», попробуйте конкретную страну вручную — у некоторых провайдеров умный выбор не проходит.

Связь рвётся или пропадает ночью

На Android это почти всегда экономия батареи: система усыпляет приложение, и туннель отваливается. Снимите ограничения для приложения, а на Xiaomi, Poco и Redmi включите «Автозапуск».

На мобильном интернете помогает режим совместимости «Мобильный интернет»: часть операторов режет крупные пакеты, и связь рвётся именно на тяжёлых страницах и видео.

Медленно грузит

Попробуйте другую страну: ближе — быстрее. Из России обычно ровнее всего Финляндия и Латвия.

Проверьте, не включена ли блокировка рекламы: она иногда даёт ложные срабатывания и подвешивает загрузку отдельных сайтов.

Скорость 30–50 мегабит через VPN — нормально для видео в высоком качестве. Если ниже единиц — дело в маршруте, напишите нам, подберём ключ.

Если ничего не помогло

Нажмите «Диагностика» в приложении. Оно само соберёт отчёт: подписка, ключи, связь, настройки — и приложит к обращению. По такому отчёту причина видна сразу, и переписка «а что у вас за телефон» не нужна.

Частые вопросы